近几年,留学人数增加、低龄化趋势显著,有公开数据显示,中国每年留学生人数约 50 万,相关咨询及培训人数 266 万,市场交易额 2000 亿。高客单价、强刚需的行业特质吸引众多留学服务商 “赴汤蹈火”,原来信息不对称的局面正在一步步改善,但获客成为线上机构急需解决的 “老大难” 问题。
一起点拨的 CEO 韩欣莹认为,线下留学服务机构体量大,能够承担获客成本,但对线上平台产品来说,只能选择低成本获客,因此一起点拨选择以课程共建的方式进入学校。
一般来说,机构都会选择以校园宣讲会的方式吸引学生,但这种方式的用户转化率只有 1%-5%,还面临学生毕业后的断层问题,因此对机构的持续获客能力有很大考验。但对以一些高校(尤其是二三线非 985、211 学校)来说,毕业生的留学率至关重要,信息不如一线城市通畅,因此这部分人就成为一起点拨的核心用户。
具体来说,一起点拨有一套自主研发的生涯规划课程,通过与高校就业办、国际交流处等机构合作,可以快速、低成本地进入各院校宣传,必修课成为稳定的流量入口。韩欣莹介绍,尽管二三线城市的需求存在差异,但课程框架相同,大都以 PPT 和纸质书的方式呈现,主要提供不同国家、学校、专业的介绍,但需要根据实际情况随时更新,向校方收费为 20元-40元/人。
将用户引流至平台后,一起点拨以 C2C 的方式提供留学服务。
目前一起点拨平台上有 1000 多个咨询师,都是在海外院校的在读研究生,平台设立了筛选和评级制度,用户可以根据需求自行选择,以图文、语音、视频的形式咨询。咨询师自行定价,客单价在 400 元/小时左右,现阶段一起点拨不收取中介费和手续费。
另外,平台还根据用户需求提供文书服务,目前约 90% 的咨询师已经通过写作考核,有文书服务资格。和在线咨询不同,文书服务需要机构介入来提供质量保障,也有少部分需要咨询师和一起点拨团队一起完成。文书服务收费从 500 元-3000 元不等,平台会从中抽成。
类在行的 C2C 模式的想象空间有多大呢?
首先,传统留学机构需要一对一咨询作为增值服务。在线教育产品的出现,一定程度上对线下机构产生冲击,但韩欣莹表示,两种形态的服务其实是一种补充。因为很多选择留学中介服务的学生仍然有找学长咨询的需求,因此一起点拨其实是线下机构的增值服务;其次,近年来留学归国人数逐年攀升,企业和海归人群的需求不能有效匹配,咨询师的积累可以进入中高端猎头市场。此外,一起点拨还和一些企业、机构合作,提供实习推荐和游学服务,因此 to B 合作是一起点拨的营收重点。
数据方面,一起点拨自 2015 年年 底上线后有用户超过 3 万,平台上每天咨询和文书服务产生的流水 2万-3万,预计今年 8 月可以实现收支平衡。另外,平台已经拿到数百万元人民币天使轮融资,由蓝驰创投领投。